Città Metropolitana di Messina

Età

Fino a 30 anni
Da 31 a 40 anni
Da 41 a 50 anni
Da 51 a 60 anni
Oltre 60 anni

Sesso

Femmina
Maschio
Preferisco non rispondere

Titolo di studio

Nessuno
Licenza elementare (primaria)
Licenza media (secondaria di primo grado)
Diploma di scuola superiore (secondaria di secondo grado)
Laurea Triennale
Laurea Magistrale, a Ciclo Unico o Vecchio Ordinamento
Master Universitario o titolo post-laurea /Dottorato di ricerca
Preferisco non rispondere

Situazione Lavorativa

Studente
In cerca di prima occupazione
Lavoratore autonomo (imprenditore, artigiano, libero professionista)
Lavoratore dipendente – settore pubblico
Lavoratore dipendente – settore privato
Collaboratore / lavoratore atipico
Persona che si occupa della casa
Inabile al Lavoro / Invalido
In quiescenza
Preferisco non rispondere

Servizio richiesto

Concessione di patrocini gratuiti della Città Metropolitana
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Accesso Civico, Generalizzato e Documentale (D.Lgs. 33/2013, L. 241/90)
Rilascio licenze pesca in acque interne e tesserini
Pagamento verbali/sanzioni (stradali, ambientali, amministrative)
Gestione reclami e segnalazioni
Certificazioni di Servizio (ex dipendenti)
Richieste di rateizzazioni, sgravi e rimborsi
Autorizzazioni e concessioni stradali (occupazioni suolo, scavi, passi carrabili)
Pareri e nulla osta su progetti che interessano la viabilità
Richieste di concessione/utilizzo di strutture sportive
Richieste di concessione/utilizzo degli immobili dell’Ente
Accesso/Informazioni inerenti ai dati territoriali (Sistemi Informativi Territoriali e SITR)
Procedure inerenti alle attività per Autoscuole, Scuole Nautiche ed Agenzie disbrigo pratiche automobilistiche
Procedure inerenti alle attività per lo svolgimento dei servizi di trasporto pubblico locale non di linea - Taxi e N.C.C.
Supporto ed Informazioni per la classifica delle strutture ricettive
Autorizzazioni, pareri, nulla osta relativi alla Gestione e Vigilanza delle Riserve Naturali Orientate
Ricerche Anagrafiche e storiche

(Modalità di accesso ai servizi) - Come ha interagito con gli uffici?

Esclusivamente per via telematica (email/PEC)
Per via telematica ed in presenza
Esclusivamente in presenza

(Modalità di accesso ai servizi) - Gli uffici le hanno consigliato e suggerito l’utilizzo di strumenti telematici al fine di velocizzare il disbrigo della pratica e limitare il disagio per i cittadino nel recarsi fisicamente in ufficio?

Si
Si, ma ho preferito gestire la pratica tramite appuntamento in ufficio
No
Non ricordo

Come giudica il livello di professionalità, cortesia e disponibilità del personale?

Per niente soddisfatto
Più o meno soddisfatto
Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto

Come giudica la chiarezza, adeguatezza e tempestività delle informazioni ricevute da parte del personale?

Per niente soddisfatto
Più o meno soddisfatto
Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto

Come giudica la tempistica di risposta al disbrigo della pratica?

Per niente soddisfatto
Più o meno soddisfatto
Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto

Come giudica la facilità di accessibilità fisica ai locali (es: assenza di barriere architettoniche, presenza di segnaletica e/o di informazione per raggiungere gli uffici)?

Per niente soddisfatto
Più o meno soddisfatto
Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto

Come giudica il tempo di attesa per accedere ai servizi richiesti?

Per niente soddisfatto
Più o meno soddisfatto
Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto

(Privacy) - Il personale l’ha invitata a prendere contezza dell’informativa completa sulla privacy

Si
No
Non ricordo

(Privacy) - Per l’espletamento della sua pratica, le è stato sottoposto il modulo di consenso informato per il trattamento dei sue dati?

Si
No
Non ricordo

Come giudica, complessivamente, la sua esperienza con gli uffici della Città Metropolitana?

Per niente soddisfatto
Più o meno soddisfatto
Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto

Sondaggi e Questionari

Compilazione questionario

Legenda

	5	Molto soddisfatto
	4	Abbastanza soddisfatto
	3	Soddisfatto
	2	Più o meno soddisfatto
	1	Per niente soddisfatto